Servicebedingungen
1. Nutzung der Website
Mit dem Zugriff auf unsere Website, der Aufgabe einer Bestellung oder der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären sich Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden.
Sofern keine Zustimmung zu diesen Bedingungen besteht, ist die weitere Nutzung der Website zu unterlassen.
Die Nutzung unserer Dienstleistungen ist grundsätzlich Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Minderjährige dürfen die Website nur mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person nutzen.
Alle im Rahmen einer Registrierung oder Bestellung angegebenen Informationen müssen vollständig, aktuell und korrekt sein.
Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
2. Produktdarstellung und Preisangaben
Produktbeschreibungen, Bilder und sonstige Darstellungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt.
Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Verpackung, Größe oder Design können aufgrund technischer Darstellungen oder produktionsbedingter Unterschiede auftreten und stellen keinen Sachmangel dar, soweit gesetzlich zulässig.
Verbindlich sind ausschließlich die Angaben in der jeweiligen Bestellübersicht zum Zeitpunkt des Kaufs.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Importabgaben.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid), sodass für Kunden innerhalb Deutschlands grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten bei Zustellung entstehen.
3. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können insbesondere Visa und Mastercard umfassen.
Sämtliche Zahlungsabwicklungen erfolgen über verschlüsselte und sichere Zahlungsdienste entsprechend geltender Sicherheitsstandards einschließlich PCI-DSS und TLS-Verschlüsselung.
Zahlungskartendaten werden durch uns nicht dauerhaft gespeichert.
Wir behalten uns vor, Bestellungen in begründeten Fällen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder technischen Fehlern.
4. Versand und Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt üblicherweise zwischen 7 und 14 Werktagen, abhängig von Versanddienstleister, Zollabwicklung und Lieferregion.
Ab einem Bestellwert von 167,40 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Unterhalb dieses Bestellwerts wird eine Versandpauschale von 11,50 € berechnet.
Der Versand erfolgt über externe Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS. Sofern verfügbar, wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben können dem Kunden auferlegt werden.
5. Stornierung und Rückerstattung
Eine Stornierung der Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Kunden können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter zusätzlich 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
6. Rückgabe und Umtausch
Verbrauchern steht entsprechend den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften das Recht zu, innerhalb von 31 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach erfolgreicher Prüfung der Anfrage erhalten Kunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett im PDF-Format sowie weitere Hinweise zum Rücksendeprozess.
Die Ware ist transportsicher zu verpacken und das Versandetikett sichtbar am Paket anzubringen.
Das bereitgestellte Rücksendelabel ist ab Ausstellungsdatum für 7 Kalendertage gültig.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt je nach Einzelfall eine Rückerstattung oder ein Austausch.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Datenschutz und Cookies
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet, insbesondere gemäß DSGVO und BDSG.
Es werden nur solche Daten erhoben, die für die Durchführung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie den Kundenservice erforderlich sind.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter Verschlüsselungstechnologien, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.
Kunden haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies zur Bereitstellung wesentlicher Funktionen wie Warenkorb oder Zahlungsabwicklung.
Analyse- oder personalisierte Cookies werden ausschließlich nach vorheriger Zustimmung aktiviert.
8. Haftung
Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Streitigkeiten sollen nach Möglichkeit zunächst einvernehmlich gelöst werden.
Sofern keine außergerichtliche Einigung erzielt werden kann, ist das zuständige Gericht in Deutschland maßgeblich.
10. Kontaktinformationen
Unternehmensname: Homecraftory
Adresse: 3816 SE 15TH ST, DEL CITY, OK 73115-2238, United States
Telefon: +1 212 920 5038
E-Mail: meuble@homecraftory.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:30 – 12:00 Uhr / 14:00 – 18:00 Uhr (CET)